Q. 한국까지 배송 기간 얼마나 걸려요?
A. 미국내 배송기간은 약 2~10일정도 배송방식에 따라서 달라지며,
당사로 부터 고객님 댁까지는 배송기간이 3일정도 소요됩니다.
통관 지연 및 한국내 배송 지연이 발생하는 경우 약1~3일 정도 더 소요 됩니다.
Q. 배송 조회 했는데 아무것도 안떠요.
A. 배송 조회는 한국 세관 통관 이후 부터 되지만 유니페스를 통하여 항공기에 적재된 이후부터 조회가 가능 합니다
Q. 입금확인 해주세요
A. 입금확인은 월-금 사이 2-3시간 주기로 이루어집니다.
입금 하신 후 혹시 처리가 안된 경우 댓글로 확인요청 주시면 바로 확인해 드리겠습니다.
입금 후 2일이 지나도 입금확인이나 구매진행 및 상품 발송이 이뤄지지 않는 경우
입금자명, 주문서 등의 오류로 인해 주문자 확인이 되지 않는 경우입니다.
이경우는 댓글 주시면 바로 확인해서 진행 상황을 알려드립니다
Q. 언제 배송되나요
A. 구매/배송 대행 신청 한 물건이 본사에 입고되면 국제운송료를 알려드리며 출고요청시 바로 출고됩니다.
Q. 묶음배송을 하고 싶어요
A. 묶음배송은 합배송 이라고 하죠 구매/배송대행 신청 시 옵션에서 선택하여 주시기 바랍니다.
3박스 까지는 무료이지만 추가될 경우 4박스 부터는 3000원 5박스 부터는 박스당 추가로 1,000원씩 청구됩니다.
사업자는 무료
Q. 배송위치를 확인하고 싶어요
A. 직구닷컴 메인페이지 또는 유니페스를 통하여 배송위치를 조회 할 수 있습니다.
Q. 비회원으로 구매/배송/택배서비스 이용 할 수 있나요?
A. 아니요, 회원 가입하시면 1,000점 적립금이 부여 되는 혜택이 주어집니다! 꼭 회원가입 해주세요
Q. 적립금은 어떻게 사용하나요?
A. 회원으로 주문시 적립금 사용여부를 확인합니다.
회원가입시 1,000점의 적립금이 부여되며 로그인 하시면 50점 씩 올라가게 됩니다.(하루에 한번)
추천인 선택시 100점을 추가로 드립니다!
적립금이 쌓이게 되면 배송료 결제 때 사용 하실수 있습니다.
1점 =1원
Q. 택배 예약 취소를 하고 싶어요
A. 택배 예약 게시판 신청하신 글 밑에 댓글로 달아주시거나, 전화 718-309-0584번 으로 택배 예약
취소 해주시기 바랍니다.
Q. 전화 상담 및 게시판 상담이 안되요
A. 업무 시간 이외에 연락을 주셨거나, 문의 전화가 많을 경우
전화 연결이 지연될 수 있습니다.
Q&A 게시판을 이용해주시면 더욱 상세한 답변을 받으실 수 있습니다.
- 업무시간 : 월-금 10:00-20:00 토요일 10:00~18:00
점심시간 12:00-13:00 일요일,공휴일 휴무
Q. 구매대행 신청 했는데 본사에 언제 도착해요?
A. 미국내 배송기간은 약 3~10일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요 됩니다.
Q. 제 짐이 여러개 인데, 몇개만 도착했어요. 어떻게 된거죠?
A. 같은 날 뉴욕에서 발송 및 같은 날 세관에서 통관이 되어도 각각 다른 배송차량이 운반을 하게 되면
같은 날 도착할 가능성이 낮습니다. 1일정도 더 기다려 주시고, 그래도 도착하지 않으면 연락주시기 바랍니다. 세관 창고에서 출고가 늦어 지는 경우도 있을 수 있습니다.
Q. 직구닷컴을 통해 구매/배송대행 하여 물건을 받았는데 교환하고 싶어요, 어떻게 해요?
A. 판매사이트 마다 교환/환불에 대한 정책이 다르므로 저희에게 먼저 문의 바랍니다.
교환 및 환불이 가능한 경우 교환/반품 비용은 구매하신 고객님이 모두 부담 하셔야 합니다.